Vollenbroek Training en Advies
twitter  linkedin

Herhaling van soortgelijke fouten voorkomen.

Omdat we in ons handelen niet altijd voldoende rekening houden met de onvolkomenheden van ons brein maken we ook fouten. Zo beschikken we niet van nature over een fantastisch geheugen en hebben we manieren moeten vinden om met de beperkte capaciteit van ons werkgeheugen om te gaan. Fouten bestaan uit handelingen met een onbedoeld gevolg. Een handeling kan ook bestaan uit het besluit om ergens niet op te reageren.

Samen met de mensen in een organisatie blikken we terug op gemaakte fouten om te ontdekken tegen welke eigenschappen van het brein we ons beter moeten beschermen om herhaling van soortgelijke fouten in de toekomst te voorkomen. Als zij geleerd hebben hoe het brein werkt, komt energie vrij om na te denken hoe daarmee om te gaan en verdwijnt de behoefte aan excuses voor gemaakte fouten. "Nu ik eindelijk begrijp waarom ik af en toe bepaalde fouten maak, ben ik gemotiveerder om herhaling ervan te voorkomen" zei onlangs een operator. We praten bewust over soortgelijke fouten, want veel fouten hebben met dezelfde gebrekkige bescherming tegen het brein van doen.  

In 2003 was John Vollenbroek de eerste in Nederland die over deze thema’s begon te publiceren. Zijn advieswerk in zeer diverse organisaties draagt eraan bij dat hij veel praktijkervaringen heeft opgedaan hoe je het best met menselijke feilbaarheden kunt omgaan.

 

© BasisWeb