Vollenbroek Training en Advies
twitter  linkedin

Goed leren omgaan met menselijke feilbaarheden in uw organisatie.

 

  1. Waar nodig menselijke fouten voorkomen. Bij het ontwikkelen van nieuwe produkten en diensten is het maken van fouten niet te voorkomen, maar in de meeste processen leiden fouten tot onnodige kosten, ontevreden klanten of ongevallen. Wij leren u en uw medewerkers welke die feilbaarheden zijn, onder welke omstandigheden die hun slag slaan en wat gedaan kan worden om ongewenste gevolgen te voorkomen.

  2. Ervoor zorgen dat van fouten geleerd wordt, zodat soortgelijke fouten niet meer gemaakt worden. Hier spelen leidinggevenden een essentiële rol. Wat te doen om ervoor te zorgen dat medewerkers ook (bijna) fouten melden en er aan bij willen dragen dat ervan geleerd gaat worden?

 

In 2003 was John Vollenbroek de eerste in Nederland die over deze thema’s begon te publiceren. Zijn advieswerk in zeer diverse organisaties draagt eraan bij dat hij veel praktijkervaringen heeft opgedaan hoe je het best met menselijke feilbaarheden kunt omgaan.

 

© BasisWeb