Vollenbroek Training en Advies
twitter  linkedin

Benut kennis van het menselijk brein om nadelige gevolgen van menselijke fouten te voorkomen

De laatste twee decennia leren we steeds meer over de werking van ons brein en zijn we er achter gekomen dat veel zogenaamde menselijke fouten gebeuren omdat we in ons handelen niet altijd voldoende rekening houden met dat brein. Zo is ons geheugen bijvoorbeeld helemaal niet zo goed dat we er blind op kunnen vertrouwen en hebben we manieren moeten vinden om met de beperkte capaciteit van ons werkgeheugen om te gaan. 

Samen met de mensen in een organisatie blikken we terug op gemaakte fouten om te ontdekken tegen welke eigenschappen van het brein we ons beter moeten beschermen om herhaling van soortgelijke fouten in de toekomst te voorkomen. Als zij geleerd hebben hoe het brein werkt, komt veel energie vrij om daar anders mee om te gaan en verdwijnt de behoefte om excuses voor gemaakte fouten te zoeken. "Nu ik eindelijk begrijp waarom ik af en toe bepaalde fouten maak, ben ik gemotiveerder om herhaling ervan te voorkomen" zei onlangs een operator. We praten bewust over soortgelijke fouten, want veel fouten hebben met dezelfde gebrekkige bescherming tegen het brein van doen.  

In 2003 was John Vollenbroek de eerste in Nederland die over deze thema’s begon te publiceren. Zijn advieswerk in zeer diverse organisaties draagt eraan bij dat hij veel praktijkervaringen heeft opgedaan hoe je het best met menselijke feilbaarheden kunt omgaan.

 

© BasisWeb